Politique de remboursement

Retours, échanges et annulations

Annulation de commande

Veuillez vérifier soigneusement la taille, la couleur, la quantité, le destinataire, l'adresse de livraison et d'autres informations avant le paiement. Une fois la commande passée, elle ne peut pas être facilement modifiée. Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez envoyer le numéro de commande et la demande d'annulation par e-mail à moremorelove2024@outlook.com. Une fois la commande expédiée, elle ne peut pas être annulée.

Retours

Nous sommes déçus si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles que vous avez reçus. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

Politique de retour

Articles non ouverts et non utilisés :

 

Tous les articles non ouverts et non utilisés peuvent être retournés pour un remboursement de la valeur du produit. Nous n'acceptons pas les retours d'articles ouverts/utilisés. Tous les articles doivent être retournés dans les 3 jours suivant la date de livraison de l'article pour recevoir un remboursement de la valeur du produit. Si vous avez des questions sur les retours, veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes répertoriées sur la page Contactez-nous avant de retourner un produit, car tout produit utilisé retourné sera jeté et ne sera ni remboursé ni réexpédié.

 

Articles défectueux ou erronés :

 

Si vous ouvrez votre article et constatez qu'il est défectueux ou qu'il ne correspond pas à ce que vous avez acheté, veuillez envoyer un e-mail à moremorelove2024@outlook.com dans les 48 heures suivant sa réception afin que nous puissions résoudre le problème pour vous. Lorsque vous envoyez un e-mail, veuillez inclure votre numéro de commande et une photo qui montre clairement l'état de l'article. Nous devons voir la photo et le numéro de commande pour vérifier si l'article est défectueux ou incorrect. Une fois que la photo confirme que l'article est défectueux ou incorrect, nous vous enverrons un remplacement à nos frais.

 

Veuillez nous accorder dix jours ouvrables à compter de la date de réception de votre article pour traiter votre retour. Même si nous avons traité le remboursement, il peut falloir 3 à 5 jours pour que la société de carte de crédit traite le remboursement.